La communication d’entreprise a souvent un but cognitif (faire connaître sa société, augmenter sa visibilité, développer sa notoriété). Mais avez-vous déjà entendu parler de communication commerciale ? Ce type de communication a un objectif conatif (faire agir) et permet de convertir ses prospects en clients, vendre ses produits ou services, afin de développer son chiffre d’affaires et pérenniser son entreprise.
Analyser son marché et comprendre sa cible pour vendre
Avant de mettre en place un plan de communication et une stratégie de vente efficace, il est indispensable de connaître sa cible pour lui proposer un message adapté.
Ce n’est pas aussi simple que ce que l’on pourrait penser. Il faut analyser le marché, identifier sa cible, comprendre ses besoins, déterminer des objectifs. Ce n’est qu’après toute cette étude que vient se mettre en place le plan de communication et la définition de la stratégie commerciale.
En effet, si vous identifiez mal votre marché et que vos cibles ne sont pas clairement définies, vous risquez de vous tromper sur toute la partie marketing de votre plan d’action.
Il est donc important de prendre ce sujet au sérieux et de confier ce type de projet à des professionnels d’une agence spécialisée dans ce domaine.
Afin d’attirer l’attention de vos cibles, il est important de créer une campagne publicitaire dans laquelle votre cible se reconnaît et s’identifie.
Simplement, si vous ciblez plutôt les jeunes, mais que vous intégrez uniquement des personnes âgées dans votre publicité, votre audience cible ne se sentira pas concernée par votre offre.
C’est dommage puisque vous écartez la possibilité qu’ils s’intéressent à votre entreprise et l’opportunité de les convertir en clients.
Analyser son marché et comprendre sa cible permet d’instaurer une stratégie performante pour augmenter le taux de vente.
La meilleure vitrine de votre activité : votre site internet
Votre site internet est la meilleure vitrine que vous puissiez avoir sur le web pour communiquer et vendre.
Partager vos valeurs, et exposer vos produits / services sur votre site web, de façon esthétique et ergonomique, donne envie à vos clients de vous faire confiance et d’acheter chez vous plutôt qu’un autre.
En effet, un site web design, professionnel, esthétique et ergonomique permet de rassurer vos prospects sur la qualité de votre entreprise.
Ainsi, lorsque l’image que renvoie votre entreprise est soignée, les visiteurs de votre site associeront inconsciemment une apparence qualitative à vos produits ou vos services.
À l’inverse, si vous avez un site web obsolète, pas du tout actuel et qui manque de fonctionnalités, vos prospects penseront automatiquement que votre entreprise n’est pas dans l’air du temps, pas dynamique, ou même négligée.
Un site internet bien conçu et bien référencé sur le web permet d’attirer de nombreux prospects et de faciliter la prise de contact.
Incontournable pour vendre : la publicité
Vous souhaitez faire de la communication commerciale pour vendre ? La publicité, qu’elle soit en ligne ou hors-ligne est obligatoire
La publicité sert à attirer les prospects et les inciter à devenir vos clients.
Vous avez un large choix pour promouvoir votre offre :
- Online : publicité display, publicité Google Ads, publicité sur les réseaux sociaux
- Offline : affichage, PLV, distribution de flyers, campagne radio, relation presse…
Il y a donc de nombreuses possibilités de faire connaître votre entreprise et d’inciter à l’achat grâce aux multiples formats publicitaires qui existent aujourd’hui.
Outils d’aide à la vente : vos supports de communication
Pour vendre un produit ou un service, il est évident qu’il faut convaincre son interlocuteur.
Arriver à un rendez-vous professionnel sans outils d’aide à la vente est une grande erreur. C’est justement ces outils-là qui vont vous permettre de vous crédibiliser, d’apporter des preuves, ou bien de faire des démonstrations.
Une entreprise qui souhaite se développer ne peut pas faire l’impasse sur ses supports de communication : carte de visite, brochure professionnelle, plaquette d’entreprise, flyer, catalogue, vidéo, photos…
Les supports de communication sont des outils d’aide à la vente qui permettent de convaincre votre interlocuteur plus facilement et plus rapidement.
Incitation à l’action : marketing direct (SMS et e-mailing)
Le SMS et l’emailing sont des techniques de marketing direct qui sont les meilleures pour inciter le destinataire à l’acte d’achat
Un mail percutant et commercial qui montre au prospect qu’il bénéficie d’un réel avantage en achetant votre produit ou votre service, permet de l’inciter à l’acheter et augmente significativement vos ventes.
Il faut que le message :
- soit clair, compréhensible, pas trop long, ergonomique
- présente les avantages et les bénéfices que le client aura s’il achète votre produit / service
- présente une promotion ponctuelle pour inciter à l’achat immédiatement
- possède des visuels et images attrayantes qui rendent le mail esthétique et agréable à lire
Désormais, avec l’avènement des smartphones, le SMS prime par rapport à l’emailing. Le taux d’ouverture des SMS est de 95%.
Confiance et fidélisation : communication sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux permet d’augmenter sa visibilité et de développer sa notoriété
En publiant du contenu vous attirez vos prospects et augmentez les chances de voir évoluer votre taux de conversion.
Mais communiquer sur les réseaux sociaux ne sert pas qu’à se faire connaître. C’est aussi un des meilleurs moyens pour constituer une communauté et la fidéliser sur le long terme.
En postant régulièrement des publications, ou en posant des questions à vos abonnés, vous interagissez avec votre cible et vous créez un lien de confiance et de proximité avec eux.
Cette stratégie de fidélisation incite les clients à rester fidèles et à acheter de nouveau vos produits / services.
La communication sur les réseaux sociaux est primordiale pour une entreprise qui souhaite se développer sur le long terme.
Multimed Solutions, votre partenaire visibilité et performance
Notre agence accompagne les entreprises dans la création et la mise en place de solutions de communication depuis plus de 18 ans.
Nous aidons les entreprises de la région Toulousaine à développer leur visibilité et leurs performances grâce à des solutions offline et online.
- Analyse de votre marché et de votre communication actuelle
- Identification de vos cibles et objectifs pour déterminer une stratégie
- Création ou refonte de votre site internet vitrine
- Création ou refonte de votre boutique en ligne
- Rédaction web, optimisation du référencement sur le web
- Création de votre identité graphique, de votre logo
- Création de vos supports de communication (flyer, carte de visite, catalogue, brochure, vidéo…)
- Création de vos emailing et de vos SMS commerciaux
- Gestion de vos réseaux sociaux
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