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Comment choisir son agence digitale ?

26 Avr 2022

Faire appel à une agence de communication web est bien souvent nécessaire pour construire une présence digitale forte et mener des campagnes de marketing performantes. Toutefois, face à la multitude d’agences accessibles, il peut être difficile de se décider, surtout lorsqu’on n’a aucune expérience dans le domaine. Pour vous aider, Multimed Solutions, agence de communication à Toulouse depuis 2002, vous livre quelques conseils pratiques pour bien choisir votre prestataire.

Avant tout, définissez vos objectifs

La première des choses à faire avant même de rentrer en contact avec une agence de marketing digitale est de définir vos besoins. Vous devez connaître avec précision les objectifs que vous souhaitez atteindre, les problèmes que vous souhaitez résoudre et les moyens que vous allez mobiliser pour le projet. Quels sont les points faibles de votre marque en matière de marketing digital ? Quels sont ses points forts ? Qui sont vos concurrents ? Quelle est votre cible ? Quelles sont vos contraintes budgétaires pour l’atteinte de vos objectifs de visibilité ?

Les réponses à ces questions vous permettront de créer un cahier des charges complet et exhaustif pour l’agence digitale à laquelle vous allez confier le projet.

La définition préalable de vos objectifs vous permet également de vous adresser au prestataire le mieux placé pour vous accompagner. Par exemple, si votre objectif est d’améliorer la gestion de vos réseaux sociaux et d’accroître votre communauté de followers, vous pourrez vous orienter vers une agence qui propose des services de Community management plutôt qu’une agence qui fait uniquement du référencement.

Par contre, si votre principal besoin est la création d’un site internet, vous saurez aussi vers quelle agence vous tourner.

Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir une agence digitale ?

Pour choisir la meilleure agence digitale avec laquelle vous allez pouvoir collaborer sur le long terme, les principaux critères à prendre en compte sont au nombre de 4 :

  • le périmètre d’intervention,
  • le type d’accompagnement proposé,
  • les références,
  • le feeling.

Voici les vérifications à faire relativement à chacun de ces critères.

Le périmètre d’intervention

Avant de porter votre choix sur une agence digitale, vérifiez son périmètre d’expertise et ses compétences. Même si toutes les agences proposent des services d’amélioration de visibilité sur internet, elles ont pour la plupart des domaines spécifiques dans lesquelles elles sont spécialisées.

Certaines maîtrisent particulièrement la publicité sur internet (Google Ads) et le référencement naturel, tandis que d’autres sont spécialisées dans la gestion des réseaux sociaux et des campagnes d’emailing. L’idéal est de vous tourner vers une agence qui est spécialisée dans les domaines les plus importants pour vous (en fonction des objectifs préalablement définis), mais qui maîtrise également de façon globale l’ensemble des leviers du marketing digital.

La situation géographique de l’agence que vous choisirez est aussi un point important. Pour un accompagnement optimal, privilégiez un prestataire dont les locaux sont situés à proximité de votre entreprise. Vous pouvez ainsi rencontrer directement vos interlocuteurs et profiter du contact humain pour instaurer une relation de confiance indispensable pour une collaboration sur le long terme.

Le type d’accompagnement proposé

Le type d’accompagnement proposé est l’un des éléments auquel il faut faire le plus attention lorsque l’on souhaite choisir une agence de marketing digitale. Le plus souvent, on rencontre trois formats d’accompagnements :

  • l’accompagnement mensuel qui permet d’externaliser toute la gestion de la visibilité digitale, avec des comptes rendus périodiques,
  • l’accompagnement à la performance pour laquelle la rémunération dépend des résultats atteints,
  • l’accompagnement sous forme de coaching qui permet d’acquérir au fur et à mesure de la prestation les compétences de base qu’il faut pour prendre en charge en interne la gestion opérationnelle par la suite.

Selon la nature de votre projet, certains types d’accompagnement vous conviendront plus que d’autres.

 

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Les références

Lorsque vous recherchez une agence digitale, faites attention aux références de vos potentiels prestataires. Les témoignages postés sur leur site web, les avis publiés sur leur fiche Google Business Profile et sur les plateformes d’avis sont des informations qui peuvent vous aider dans votre choix. Prenez en compte aussi bien les avis positifs que négatifs.

Il faut éviter à tout prix les agences qui n’ont aucune référence et dont la satisfaction (ou non) des clients n’est pas connue. La transparence est une qualité indispensable pour une agence digitale qui se veut digne de confiance.

Le feeling

La collaboration avec une agence digitale se fait généralement à moyen et long terme. Par conséquent, il est important que vous vous entendiez bien avec vos interlocuteurs. Ne négligez donc pas le ressenti que vous avez par rapport à l’équipe de l’agence que vous avez choisie. Si vous ne sentez pas la collaboration en raison d’un manque d’implication, de sérieux et de réactivité, il vaut mieux chercher ailleurs. La confiance et une bonne entente sont importantes pour travailler dans de bonnes conditions/dispositions.

Multimed Solutions, votre agence digitale sur Toulouse

Multimed Solutions est une agence de communication spécialisée depuis plus de 20 ans en accompagnement des entreprises dans leur processus de transformation digitale dans la région de Toulouse et ses environs.

Nous aidons les PME, TPE et grandes entreprises à donner plus de visibilité à leur activité afin de trouver plus facilement de nouveaux clients et de les fidéliser. Notre équipe d’experts pluridisciplinaires a un périmètre d’intervention très large qui nous permet de vous offrir une prise en charge à 360 degrés :

  • création de sites internet (blog, site vitrine, boutique en ligne),
  • référencement naturel SEO (création de contenu, netlinking, référencement local…),
  • gestion des réseaux sociaux,
  • publicité sur internet,
  • création graphique (développement de logo, charte graphique…).

Quelles que soient les compétences dont vous avez besoin pour la construction d’une présence digitale forte, vous pouvez compter sur Multimed Solutions pour vous accompagner. Nos deux décennies d’expérience dans le domaine font de nous une référence pour la gestion des projets de transformation digitale dans la région de Toulouse. Demandez dès maintenant un devis pour profiter d’une assistance personnalisée dans la définition de votre projet.

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